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*이미스 홈페이지 회원가입 회원 탈퇴 시 1개월간 재가입이 불가하며, 적립금 및 쿠폰은 소멸됩니다.
*카카오 회원은 이미스 회원과 별개로 탈퇴 시 재가입이 불가하며, 적립금 및 쿠폰은 소멸되오니 탈퇴 전 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 배송비는 3,000원이며, 5만원 이상 구매건에 한해 무료로 배송됩니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
    배송 비용 3,000원

    **동일 주문번호로 주문한 제품에 경우에만 합배송이 가능하며, 주문번호가 다를 경우  합배송을 요청하셔도 합배송이 불가합니다.합배송을 원하실 경우 주문 취소 후 한번에 재주문해 주시기 바랍니다. 단, 배송준비중일 경우 판매자에 의해 주문 취소가 거부 될 수 있으며, 이 경우 제품 수령 후 교환/반품으로 진행해 주셔야 합니다. (교환/반품 배송비 고객님 부담)**

    제주도 및 산간벽지나 도서지방은 기본 배송비 이외의 추가 금액이 발생하오니, 이 점 참고해 주시고 양해 부탁드립니다.
    5만원 이상 구입 시 기본 배송료(3,000원) 무료입니다.

    배송 기간은 발송일 포함 2~3일 정도 소요되며,
    배송사 사정에 따라 추가 소요 발생될 수 있습니다.

    제주도 및 산간벽지나 도서지방은 3~4일 이상 소요됩니다.
    주말, 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.

    택배 업체 CJ대한통운 1588-1255

교환/반품안내

교환 / 반품 / 환불 안내

제품을 받으신 후 7일 이내에 구매한 웹 사이트, 네이버 페이를 통하여 접수 후 교환 / 반품하실 수 있습니다.
수령 후 오배송 및 제품 하자가 있는지 확인 진행 부탁드립니다. 오배송 및 제품 하자 일 경우라도 제품 오염, 세탁, 향배임, 사용 흔적 등에는 교환, 반품 진행이 불가 한 점 참고 부탁드립니다.


1) 다음과 같은 경우에는 교환 / 반품을 받지 않습니다.

·고객님의 취급 부주의로 제품이 손상된 경우
·구매 확정을 진행한 경우
·제품을 세탁하였거나 사용, 보관, 시착 시 오염이 발생한 경우 (불량 및 오배송 포함)
·제품에 동봉된 정품 택 ,패키징 제거, 훼손 (핸들 비닐, 모자 속지 등) , 향 배임 및 사용 흔적(오염) 등 상품 가치 상실로 인해 재판매가 불가한 경우
·제품에 집안의 각종 향 배임, 변형이 있을 경우 (향수, 방향제, 디퓨져, 바디로션, 핸드크림 등) 


**고객님들께서 인지하지 못하는 집안 냄새, 보관처의 냄새, 보관 시 다른 옷들에 배어 있는 향 배임 (향수, 방향제, 디퓨져, 바디로션, 핸드크림 등)이나 오염이 확인될  경우 통보 없이 착불 반송 처리됩니다. 이 경우 교환 및 반품이 불가하오니 시착에 주의 부탁드리며, 향 배임이 발생하지 않도록 반드시 이중 포장하여 보관해 주시기 바랍니다. (상품 불량 및 오배송 포함)**

**불량 또는 오배송 제품이더라도 소비자에게 책임 있는 사유로 사용 흔적이나 제품 가치가 훼손, 감소된 경우 (착용, 세탁, 수선, 오염, 향배임 등) 전자상거래법 제17조 2항에 따라 교환 및 환불이 불가합니다. 해당 내용 사전 고지되고 있는 점 참고 부탁드립니다.**

2) 다음의 내용을 확인해 주세요.

·박스 안에 제품과 택 등이 처음 받으셨을 때의 상태인지 확인해 주세요.
·의류, 가방류 등의 제품은 가지런히 정리하여 보내주세요.
·교환/반품 신청은 직접 접수 또는 문의 게시판을 통하여 신청해 주셔야 합니다.
(임의로 보내주실 경우 제품이 분실되거나 교환/반품의 처리가 지연, 누락될 수 있습니다.)

3) 교환 / 반품 배송비 안내

·5만원 이상 구매하신 경우 초기 출고 배송비 3,000원 없이 무료 배송으로 진행됩니다.
·무료 배송으로 수령하신 제품 부분 반품 시 남은 실 제품 구매 금액이 5만원 미만으로 변동될 경우 무료 배송 혜택이 적용되지 않음으로, 초기 출고 배송비 3,000원은 고객님 부담입니다.
·교환/반품 제품은 회수되어 이미스 물류 센터 도착 후 검수 완료까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
·교환/반품 신청 후 영업일 기준 3일 이내  회수 제품이 이미스 물류 센터로 입고가 되지 않을 경우 교환/반품은 철회됩니다.


**사전 동의 없이 발송되거나 위 조건이 충족되지 못한 경우 교환 / 반품은 허용되지 않습니다.**

* 반품 배송비 (CJ대한통운)
 ·반품 : 6,000원 (반품 상품을 제외한 남은 제품 금액이 5만원 이상일 경우 3,000원)
 ·교환 : 6,000원

* 네이버 페이 자동수거 신청의 경우 배송비(한진택배)
 ·반품 : 6,350원 (반품 상품을 제외한 남은 제품 금액이 5만원 이상일 경우 3,350원)
 ·교환 : 6,350원

(단순 변심)
·단순 변심으로 인한 교환/반품일 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
(제주도 및 산간벽지나 도서지방은 기본 배송비 이외의 추가 금액이 발생하오니, 이 점 참고해 주시고 양해 부탁드립니다.)
·교환 신청된 제품이 회수되고 검수 완료 후 교환 출고 당시 교환 요청 제품의 재고가 없을 경우 환불로 진행될 수도 있습니다.
·제품별 교환은 1회만 가능하며, 이미 교환한 제품의 재교환은 불가합니다.

(오배송/불량)
·수령하신 제품이 하자 제품이거나 오배송일 경우 배송비는 판매처에서 부담합니다.
 (개인 택배를 이용하여 보내실 경우 판매처 과실이더라도 배송비는 고객님 부담이며, 선불 결제하여 발송해 주셔야 합니다.)
·오배송 또는 불량의 경우 동일 제품 무료 교환으로 우선 진행되며, 재고 품절 시 환불로 진행될 수도 있습니다.
·전체 제품 오배송 또는 불량으로 보내시는 경우 왕복 배송비는 판매처에서 부담합니다.
·전체 제품 오배송 또는 불량으로 보내시는 경우 교환으로 우선 진행되며, 반품으로 요청 시 사용한 쿠폰은 소멸됩니다.
·일부 제품 오배송 또는 불량으로 오배송/불량 제품만 보내시는 경우 회수 비용+ 교환 배송비는 판매처에서 부담합니다.
·불량으로 보내신 제품 실물 검수 후 미불량으로 판단될 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
·제품 사용, 오염 등이 확인될 경우 초기 불량, 오배송이더라도 교환/반품은 불가하오니 반드시 수령 후 제품 확인을 해주시기 바랍니다.
·오배송/불량 제품+단순 변심 제품을 함께 보내시는 경우 반품 후 남은 금액 5만원 미만으로 변동될 시 초기 출고 배송비는 고객님 부담입니다.
·오배송/불량 제품이더라도 옵션 변경 및 타제품으로 교환 요청 시 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

4) 교환 / 반품 신청방법

> EMIS 공식 홈페이지 구매하신 경우
·(회원) 홈페이지 로그인-> My Account -> Order List (주문내역 조회) ->교환 및 반품 신청
·(비회원) 홈페이지 하단에 내 주문 클릭-> 비회원 주문 시 입력하신 정보로 로그인 (주문자. 주문번호, 비밀번호)->교환 및 반품 신청
·공식 홈페이지 구매 교환/반품 신청 시 판매처에서 순차적으로 택배 회수 접수를 도와드립니다.(영업일 기준)

·고객님께서 직접  CJ대한통운을 통해 택배사 예약 접수를 하는 경우
 CJ대한통운 전화반품 접수: 1588-1255 / CJ대한통운 앱 반품 접수
** CJ대한통운 이용 시 반품 주소: 서울특별시 중구 신당 3동 집배점 내 이미스

> 네이버 페이를 통해 구매하신 경우
·네이버 페이를 통해 교환 및 환불 진행해 주십시오. (자동수거 신청 선택)
·네이버 페이 자동수거 택배사는 한진택배를 이용합니다.
·교환/반품 신청 시 확인되는 '판매자 보류' 문구는 신청 시 자동으로 확인되는 문구이니, 절차대로 교환/반품 신청해 주시기 바랍니다.
(네이버 페이 구매건은 타 제품 교환이 불가하며, 동일 제품 옵션 변경만 가능합니다.)
(네이버 페이 구매건은 네이버 시스템 상 동일 제품 1개 이상 구매 시 부분 교환/반품이 불가합니다. 전체 반품 후 재구매해 주시기 바랍니다.)

> 다른 웹사이트 이용하여 구매하신 경우 구매하신 웹사이트 안내에 따라 접수해 주십시오.

> 웹 사이트(CJ대한통운 ARS 접수건), 네이버 페이(한진택배) 외에 다른 택배사를 이용하여 직접 보내주실 경우
선불 택배로 보내주셔야 하며, 타 택배 이용 시 배송비는 고객님 부담입니다. 후불로 택배를 보내실 경우 택배가 반송되거나 추가 배송비가 부과될 수 있는 점 유의 바랍니다.
(선불 결제  택배로 발송 시 반드시 문의 게시판에 선불 발송 운송장 정보를 기재해 주셔야 분실, 누락되지 않습니다.)

** 다른 택배사(편의점 택배 포함) 이용 시 보내실 주소
 : 경기도 고양시 덕양구 화랑로 57-22 이미스 물류센터 1층 / 02.2231.8870

5) 환불 안내

·반품 검수 완료 후 영업일로 3~5일 이내 결제 금액을 환불해 드립니다.
·신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인 취소가 진행되며, 카드사 환불 완료까지 영업일 기준 2~5일 소요됩니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 다음 달 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
·무통장입금 환불에 경우 반품 검수 완료 후 기재해 주신 환불 계좌로 영업일 기준 2-3일 이내 계좌 환불 됩니다.
·휴대폰 결제의 경우 전액 환불만 가능하며 부분 환불이 불가하므로 당월 결제 건은 배송비를 입금해 주셔야 합니다.
(결제한 날로부터 익월로 넘어간 경우 휴대폰 결제 취소가 불가하며, 이 경우 계좌 환불로 진행됩니다.)
·네이버 페이 주문 건에 경우 회수 및 검수 완료가 되면 배송비 결제 문구가 확인되며, 결제 문구가 확인된다면 아래 내용대로 진행해 주셔야 환불 완료 처리가 진행됩니다.
(네이버 로그인-> 네이버 페이 주문 내역->주문 상세(반품 제품)->반품(취소)정보->결제 클릭)

6) 배송 누락된 품목이 있는 경우

·배송 누락 건에 경우 배송 완료 후 1일 이내 유선 연락 또는 문의 글을 남겨주셔야 합니다.
·누락 건이 있을 경우 '문의 게시판'에 배송받은 제품+부착된 운송장 스티커 전체 사진+주문번호와 함께 내용을 남겨주시면 CCTV 누락 확인 도와드리겠습니다.
·누락 제품에 대한 재출고 및 환불이 가능하며, 누락 제품 재고 품절되어 재출고가 불가할 경우 환불로 진행될 수도 있습니다,

7) 입금계좌 안내

국민은행 295401-01-230676 (예금주 : 주식회사 이미스)

·배송비 동봉 시 분실 위험이 있으니 반드시 계좌로 입금해 주세요.
·교환 / 반품 배송비 입금내역 없을 시 환불금에서 차감되어 결제 취소 및 환불로 진행됩니다.

기타안내

고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

[무통장 입금]

국민은행 295401-01-230676  
예금주 주식회사 이미스

[쿠폰]

신규 가입 3,000원 / 첫 구매 시 쿠폰 3,000원

• 신규 가입 쿠폰에 경우 2023년 1월 20일 신규 가입자부터 자동 발급됩니다. (이전 주문 건 신규 가입 쿠폰 발급 제외)
• 자동 발급된 쿠폰은 주문 시 주문 단계에서 쿠폰 적용을 통해 사용이 가능합니다. (쿠폰 적용 클릭->선택하세요 클릭->적용할 쿠폰 선택->쿠폰 적용 클릭)
• 쿠폰은 1일 1회 사용 가능하며, 중복 적용이 불가합니다.
• 쿠폰은 이벤트 기한 내에서만 사용이 가능하며 미사용 쿠폰은 소멸됩니다.
• 상품 반품 시 사용한 쿠폰은 소멸됩니다.(소멸된 쿠폰은 복구가 불가합니다.)
• 쿠폰 사용 주문 시, 쿠폰 금액을 제외한 상품 구매 금액으로만 적립금이 지급됩니다.
• 발급받으신 종이쿠폰/시리얼 쿠폰/모바일 쿠폰 등의 인증번호를 등록하시면 온라인 쿠폰으로 발급되어 사용이 가능합니다.
• 첫 구매 시 쿠폰은 상품 출고되고 전산 상 자동 배송 완료로 변경된 후 자동 발급됩니다.

- 1만 원 이상 주문 시 쿠폰 사용 가능합니다.
- 적립금 사용금+쿠폰 동시 사용 가능합니다.

[적립금]

• 2023년 1월 20일 주문 건부터 적립이 진행되는 점 참고 부탁드립니다. (이전 주문 건 적립 제외)
• 적립금은 상품 가격의 3% 적립되며 보유 적립금 1,000원 이상부터 사용 가능합니다. (쿠폰 사용 시 할인된 금액 제외한 실결제 금액이 적립됩니다.)
• 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료일 기준 14일 이후 사용 가능한 가용 적립금으로 전환되며, 배송 완료 시점으로 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
• 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 임시 적립금으로 사용 가능 적립금으로 전환되기까지 상품 구매에 사용하실 수 없습니다.
• 사용 가능 적립금은 상품 구매 시 구매 금액 제한 없이 현금처럼 사용 가능합니다.
• 적립금을 사용하여 구매한 주문 건에 대해서는 적립금이 지급되지 않습니다.
• 적립금의 유효 기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 1년이며, 유효 기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매월 1일 자동 소멸됩니다. (적립금은 지급된 순서로 사용됩니다.)

*이미스 홈페이지 회원가입 회원 탈퇴 시 1개월간 재가입이 불가하며, 적립금 및 쿠폰은 소멸됩니다.
*카카오 회원은 이미스 회원과 별개로 탈퇴 시 재가입이 불가하며, 적립금 및 쿠폰은 소멸되오니 탈퇴 전 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

적립금 및 쿠폰의 내용은 MY ACCOUNT의 MILEAGE/COUPON에서 확인하실 수 있습니다.

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