안녕하세요. 고객님

교환 수령하신 상품 또한 불량 문제로 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

이미스 상품에 경우 검품소에서 검품 및 포장 되어 이미스 물류로 입고 되고 있어 추가 검수 없이 출고를 도와드리고 있으나 해당 교환건에 경우는 담당부서로 재검수 후 교환 출고 될 수 있게끔 요청 드렸던 것으로 확인됩니다.

정말 죄송하게도 검수가 미흡했던것으로 예상되며, 두번의 배송 받은 상품 모두 불량 및 검수 미흡으로 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

해당 상품 교환으로 도와드릴 예정이며, 금일 CJ대한통운 택배사로 회수 접수 도와드렸습니다.

기사님 방문 시 상품 그대로 포장 하시어 전달 부탁드리며 , 포장 시 정품 인증택 동봉 부탁드립니다.

담당부서로 해당 상품 금일 선출고 요청 도와드렸으며, 재검수 요청 하여 양품으로 받아보실 수 있도록 요청 도와드릴 예정인 점 안내 드립니다.

선출고 송장 CJ대한통운 6858-6243-9855 공유 드립니다.

또한, 해당 불량 교환 과정 미흡한 부분에 대해서는 담당부서로 전달 드려 추후 동일 문제가 발생되지 않도록 조치 요청 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 교환 받으신 상품으로 불편 드린 점 사과 말씀드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 통화해서 말씀 드렸어요. 

가죽 오염으로 인해서 교환 받은 가방이 또 안쪽이

이염이 되서 왔네요.

처음엔 누가 사용한걸 보낸걸까… 싶었네요 

교환하는것도 일인데 원래 이렇게 불량이 많은건지  

아님 검수를 제대로 안하시는 건지… 

가방안에 공기뽁뽁이 넣기전에 분명 보이는 자리인데 

안보일수가 없는데 ? 의구심이 드네요 

바깥쪽이 불량이라고 바깥만 보실게 아니라 

전체적으로 다 보시고 보내셔야 하는거 아닌가요?