교환 / 반품 / 환불 안내

물품을 받으신 후 7일 이내에 구매한 웹 사이트, 네이버 페이를 통하여 접수 후 교환 / 반품하실 수 있습니다.
수령 후 오배송 및 상품 하자가 있는지 확인 진행 부탁 드립니다. 오배송 및 상품 하자 일 경우라도 제품 사용 시에는 교환, 반품 진행이 불가 한 점 참고 부탁 드립니다.

1 ) 다음과 같은 경우에는 교환 / 반품을 받지 않습니다.
·고객님의 취급 부주의로 물품이 손상된 경우
·물품을 받으시고 7일 이내가 경과한 경우
·라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
·제품을 사용하였거나 세탁한 경우 (상품 불량 및 오배송 포함)

2 ) 다음의 내용을 확인해 주세요.
·박스 안에 제품과 택 등이 처음 받으셨을 때의 상태인지 확인해 주세요.
·의류, 가방류 등의 제품은 가지런히 정리하여 보내주세요.
·교환/반품 신청은 직접 접수 또는 문의 게시판을 통하여 신청해 주셔야 합니다.
(임의로 보내주실 경우 교환/반품의 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.)

3 ) 교환 / 반품 배송비 안내
·단순 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
·수령하신 상품이 하자 상품이거나 오배송일 경우 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.
(제주도 및 산간벽지나 도서지방은 기본 배송비 이외의 추가 금액이 발생하오니, 이 점 참고해 주시고 양해 부탁 드립니다.)
*다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 상품에 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

* 반품 배송비
 ·반품 : 6,000원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 5만원 이상일 경우 3,000원)
 ·교환 : 6,000원

* 네이버 페이 자동수거 신청의 경우 배송비(한진택배)
 ·반품 : 6,300원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 5만원 이상일 경우 3,300원)
 ·교환 : 6,300원

사전 동의 없이 발송되거나 위 조건이 충족되지 못한 경우 교환 / 반품은 허용되지 않습니다.

4 ) 교환 / 반품 신청방법
> EMIS 공식 홈페이지 구매하신 경우
 ·(회원) 홈페이지 로그인-> My Account -> Order List (주문내역 조회) ->교환 및 반품 신청
 ·(비회원) 홈페이지 하단에 내 주문 클릭-> 비회원 주문 시 입력하신 정보로 로그인 (주문자. 주문번호, 비밀번호)->교환 및 반품 신청
 
 ·고객님께서 직접  CJ대한통운을 통해 택배사 예약 접수를 하는 경우
  CJ대한통운 전화반품 접수: 1588-1255
** CJ대한통운 이용 시 반품 주소: 서울특별시 중구 신당 3동 집배점 내 이미스

> 네이버 페이를 통해 구매하신 경우
 ·네이버 페이를 통해 교환 및 환불 진행해 주십시오. (자동수거 신청 선택)
 ·네이버 페이 자동수거 택배사는 한진택배를 이용 합니다.

> 다른 웹사이트 이용하여 구매하신 경우 구매하신 웹사이트 안내에 따라 접수해 주십시오.

> 웹 사이트(CJ대한통운 ARS 접수건), 네이버 페이(한진택배) 외에 다른 택배사를 이용하여 직접 보내주실 경우
선불 택배로 보내주셔야 합니다. 후불로 택배를 보내실 경우 택배가 반송 되거나 추가 배송비가 부과될 수 있는 점 유의 바랍니다.

** 다른 택배사(편의점 택배 포함) 이용 시 보내실 주소
   : 서울시 성동구 금호산길 25, 상가동 3층 EMIS 앞 / 02.2231.8870 

5) 환불 안내
 ·반품 검수 완료 후 영업일로 3~5일 이내 결제 금액을 환불해 드립니다.
 ·신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소가 진행되며, 카드사 환불 완료까지 영업일 기준 2~5일 소요됩니다.
 (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 다음 달 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.)
 ·무통장입금 환불에 경우 반품 검수 완료 후 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

6 ) 입금계좌 안내
국민은행 295401-01-230676 (예금주 : 주식회사 이미스)

·배송비 동봉 시 분실 위험이 있으니 계좌로 입금해 주세요.
·교환 / 반품 배송비 입금내역 없을 시 환불금에서 차감되어 결제 취소 및 환불로 진행됩니다.